1. قبل تجهيز الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء طالما لم يتم اعتماد الطلب أو بدء عملية التجهيز.
يتم استرجاع المبلغ كاملًا على نفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل.

2. بعد تجهيز الطلب وقبل الشحن
إذا تم تجهيز الطلب، يمكن للعميل طلب الإلغاء لكن قد يتم خصم رسوم التجهيز أو رسوم إدارية عند الاقتضاء.
يتم إعادة المبلغ المتبقي خلال 7 أيام عمل.

3. بعد شحن الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إرساله لشركة الشحن.
يمكن للعميل رفض الاستلام، وفي هذه الحالة يتم خصم رسوم الشحن والعودة من المبلغ المسترد.

4. طلبات المنتجات الكهربائية
المنتجات الكهربائية التي جرى فتحها أو تركيبها لا يمكن إلغاؤها أو إعادتها حفاظًا على سلامة الاستخدام.
يمكن الإلغاء فقط إذا كان المنتج لم يُفتح ولا يزال بحالته الأصلية.

5. إلغاء المتجر للطلب
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
عدم توفر المنتج في المخزون.
وجود خطأ في معلومات الدفع أو بيانات التوصيل.
الاشتباه في عملية شراء غير سليمة.
يتم إعلام العميل بالإلغاء واسترجاع المبلغ كاملًا.